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Política de Protección de datos
Viatges Bussney utiliza datos personales de sus clientes viajeros, por lo que queda sujeta a las normativas de protección de datos.

Viatges Bussney siempre ha contado con normas de confidencialidad internas. Con el fin de cumplir con estas normativas de protección de datos/privacidad, Bussney ha establecido la presente Política de Protección de Datos/privacidad. Esta política es global y única, y tiene en consideración todas las legislaciones nacionales de los diversos países.

Información almacenada
Los datos personales que almacenamos de cada viajero pueden incluir: nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, dirección y números de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, destinos de viaje, planificaciones de viaje, preferencias de viaje (asiento, comidas, fumador, etc.), datos de pasaporte y visado así como cualquier otra información similar. Cuando Viatges Bussney ofrece sus servicios a un cliente corporativo o particular, crea un “Perfil del Viajero” electrónico que incluye los datos personales de cada viajero los cuales quedan almacenados en una base de datos informática como documento de referencia para su consulta cada vez que se realiza una reserva nueva. Cuando se realiza una reserva, Viatges Bussney crea un “Passenger Name Record” (PNR) que contiene todos los datos personales necesarios para realizar la solicitud de viaje de cada pasajero (información de reserva) e igualmente, para satisfacer así los requisitos normativos exigidos para viajar a determinados destinos, tales como el programa “Secure Flight Passenger Data” (SFPD) en los EE.UU. o el “Advanced Passenger Information System” (APIS) vigente en diversos países como el Reino Unido o China, entre otros, junto con la información de la reserva propiamente dicha.

Qué hacemos con los datos personales
Además de crear Perfiles de Viajero y PNRs, Viatges Bussney emplea los datos personales (normalmente el PNR) del viajero en el siguiente viaje y para otros fines relacionados con el viaje. Reservas: para hacer reservas Viatges Bussney necesita transferir datos personales a diversos proveedores de viajes externos, a sistemas de reservas informáticos en el país de origen o en cualquier otro país al que el viajero pudiera desplazarse y con frecuencia a organismos gubernamentales en el caso de determinados destinos (DHS en los EE.UU.). Sin esta información no es posible viajar.

Consolidación de los datos de los viajes: a petición del cliente (el pagador de los viajes), Viatges Bussney puede elaborar informes que resuman y analicen los gastos de viaje por destino, por proveedor de viaje, etc. Estos informes pueden incluir determinados datos personales extraídos del Perfil del Viajero.

Transferencias a terceros a petición del Cliente corporativo: Viatges Bussney puede asimismo transferir datos personales a terceros a petición del cliente, por ejemplo, para la consolidación de datos o para prestar servicios de seguimiento de emergencia de viajeros. Estas transmisiones podrían implicar la transferencia de datos personales a otros países. Cumplimiento de la Política de Viaje: también a petición del cliente, Viatges Bussney puede informar del cumplimiento por parte del viajero de la política de viaje del cliente corporativo y seńalar cualquier falta de cumplimiento.Recepción de pagos de viajes: Viatges Busney puede transferir datos personales a terceros en el país de origen del viajero o en cualquier otro país con el fin de que estos puedan percibir los pagos relacionados con las reservas de viaje.

Bases de datos: los Perfiles de Viajeros electrónicos gestionados por Viatges Bussney se almacenan en una base de datos central. Sin embargo, algunos de nuestros clientes han optado por una herramienta de reservas online de su elección, que también puede almacenar información sobre el Perfil del Viajero. En este último caso, la información queda almacenada por un tercero seleccionado, y puede que Viatges Bussney únicamente reciba una copia.

Nuevos productos y servicios: con el fin de mejorar el servicio, y, en base a los datos previamente facilitados a Viatges Bussney, ésta podría enviar información adicional al viajero siempre que ésta estuviera, bien relacionada con su viaje, o bien, por adelantado, en previsión de futuros viajes. ¿Cómo se obtiene el consentimiento del viajero?

Los procedimientos habituales de Viatges Bussney exigen que el cliente actúe como responsable de los datos de carácter personal. En este caso, el cliente corporativo gestiona el proceso de obtención del consentimiento del viajero. Viatges Bussney actúa exclusivamente como encargado de los datos siguiendo para ello las instrucciones de su cliente corporativo.

Sin embargo, en circunstancias excepcionales Viatges Bussney puede actuar como responsable de los datos de carácter personal, por lo que Viatges Bussney recaba el consentimiento de cada uno de los viajeros a través de una Declaración Individual de Protección de Datos. Aplicación de la Política

Declaración Individual de Protección de Datos de Carácter Personal: para los casos en los que Viatges Bussney actúa como responsable de dichos datos, la empresa ha creado una Declaración Individual de Protección de Datos con el fin de garantizar que se cuenta con el consentimiento de uso de los datos personales. La Declaración Individual de Protección de Datos de Carácter Personal aparece cuando el viajero rellena su Perfil de Viajero electrónicamente. El viajero puede aceptar o no la Declaración Individual de Protección de Datos de Carácter Personal.

Transferencia a Terceros: con anterioridad a la transferencia, se exige a los terceros (salvo a los proveedores de viajes como aerolíneas, sistemas de reservas informáticos, hoteles o entes gubernamentales, etc.) que firmen un acuerdo de transferencia de datos con Viatges Bussney, en el que se les solicita el respeto a las normativas de protección de datos aplicables. Puede darse una excepción en el caso de que los datos personales hayan sido obtenidos en la Unión Europea (en adelante UE) cuando el tercero se encuentre en otro país de la UE o en un país cuya legislación en materia de protección de datos haya sido reconocida por la UE. Esta medida garantiza que incluso cuando la legislación que obliga a los terceros es menos estricta que los estándares internos de Viatges Bussney, el nivel de protección de los datos del viajero sea siempre el mismo.

Seguridad: en cumplimiento con las diversas legislaciones de Protección de Datos, Viatges Bussney ha adoptado e implementado las medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger los datos personales obtenidos de los viajeros de nuestros clientes corporativos o particulares frente a su publicación accidental o ilegítima o su destrucción.

Destrucción: muchas legislaciones en materia de Protección de Datos exigen la destrucción de los datos personales tras un periodo de tiempo determinado. Viatges Bussney únicamente conserva los datos de viaje durante el periodo permitido por ley, un periodo que puede variar según los requisitos de los distintos departamentos de Viatges Bussney. Estos requisitos están relacionados con la legislación en materia de información financiera o con solicitudes sobre viajes anteriores por parte de los clientes.

Situaciones excepcionales: sin embargo, existen determinadas situaciones en las que resulta imposible seguir el procedimiento rutinario, como es el caso de los viajes en grupo, tripulaciones de barcos y otras. En estos casos, es un tercero, y no el viajero, quien facilita la información de viaje (incluidos los datos personales). Cuando el cliente corporativo facilitan a Viatges Bussney datos personales de un viajero, es el cliente quien debe garantizar que tiene autorización para divulgar tales datos sin que Viatges Bussney tenga que adoptar medidas adicionales en virtud de la legislación de privacidad/protección de datos. En estos casos, Viatges Bussney puede obtener, usar y divulgar esta información para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, el cliente corporativo debe tomar las medidas razonables para garantizar que el viajero en cuestión está familiarizado con los distintos puntos incluidos en nuestra Política de Privacidad/Protección de Datos, puesto que estos puntos están relacionados con el viajero. Así, el cliente debe informar al viajero de nuestra identidad, cómo contactar con Viatges Bussney, el objetivo de la obtención de la información, las prácticas de divulgación de información de Viatges Bussney, el derecho del viajero a acceder a los datos y las consecuencias que pudieran derivarse de su negativa a facilitar tal información.

Derechos de los Viajeros

En líneas generales, los principales derechos de los viajeros son:

• Derechos de acceso y rectificación.
• Recibir, en un plazo razonable, una copia de su perfil de viajero tras solicitarlo por escrito a Viatges Bussney (es necesario contactar con terceros si son ellos los custodios de la información), y/o modificar sus datos personales, conocer cómo se procesan sus datos, quién los procesa y para qué fin.
• Derechos de oposición, de cancelación y/o revocar su consentimiento al negarse a facilitar sus datos personales.
• Adicionalmente el viajero puede elegir si recibir o no servicios no solicitados/campańas de marketing directo/información sobre otros productos y otros servicios de viajes.

Preguntas frecuentes:

Cuáles son los datos personales cubiertos por la Política de Privacidad/Protección de datos de Viatges Bussney?
Por datos personales se entienden aquellos datos relacionados con una persona viva que permitan identificarla. Si los datos no hacen referencia a ningún viajero o no permiten identificarlo, podrán ser procesados por Viatges Bussney sin el consentimiento del viajero respectivo. Por ejemplo, si los informes de gestión no incluyen referencias a personas individuales, Viatges Bussney no debe obtener el consentimiento del viajero para poder transmitir tal información al cliente corporativo.

Por qué no basta con el acuerdo de colaboración establecido entre Viatges Bussney y el cliente corporativo para proteger los datos personales de los viajeros?
Dicho acuerdo se formaliza entre el cliente corporativo y Viatges Bussney, y, en ningún caso, entre Viatges Bussney y el viajero. Las legislaciones en materia de protección de datos protegen el derecho de los viajeros. Al procesar datos de los viajeros, Viatges Bussney queda obligada a cumplir tales legislaciones y no puede derivar tal responsabilidad al cliente corporativo.

Qué sucede si Viatges Bussney o el cliente corporativo no obtiene el consentimiento del viajero?
En la realidad sería muy difícil, e incluso imposible en algunos países, que Viatges Bussney pudiera ofrecer servicios de viaje a aquel viajero que se negase a permitir que se procesen sus datos de viaje. La legislación en materia de protección de datos recoge diversas penalizaciones severas por su incumplimiento.

Cuáles son las obligaciones de Viatges Bussney a la hora de procesar los datos? Viatges Bussney debe garantizar como mínimo que los datos personales:
• se procesen de manera legítima y legal,
• se obtienen únicamente para fines específicos y legítimos y no se procesan en ningún otro modo que no sea compatible con estos fines,
• no son excesivos (en cuanto al tipo de datos solicitados) para los fines para los que se obtienen y procesan.
• son exactos,
• se almacenan de manera segura y no se conservan transcurrido el periodo necesario.

Puede Viatges Bussney usar los datos para realizar sus propios análisis?

Viatges Bussney no puede usar los datos para fines promocionales o de marketing de terceros a menos que el viajero así lo autorice. Sin embargo, Viatges Bussney puede, por ejemplo, usar los datos para analizar las tendencias de viaje de sus clientes corporativos y/o particulares para así poder proponer otros servicios propios a dichos clientes.

Políticas de uso

1- Bases de datos. Viatges Bussney se compromete a proteger la privacidad de los usuarios en línea y sus datos personales. También a no utilizar la web para solicitar información a los nińos, ni realizar operaciones comerciales destinadas a personas menores de 18 ańos.

Cualquier información personal comunicada por el usuario a raíz de una solicitud de información a través de la web será protegida por Viatges Bussney.
Esta información será necesaria para responder a las peticiones de los usuarios, para conocer sus necesidades y para informarles sobre nuestros productos y servicios a través de una variedad de medios de comunicación. Esta información es para uso exclusivo de Viatges Bussney y no será cedida a terceros. Seguidamente a su solicitud de información los usuarios podrán recibir ofertas comerciales o información de Viatges Bussney. En cuanto a los mensajes de correo electrónico, el usuario podrá en cualquier momento solicitar ser eliminado de nuestra lista de correo mediante la solicitud correspondiente para darse de baja de la misma.
El usuario se reserva el derecho de acceder, modificar, rectificar o eliminar cualquier información personal en cualquier momento. Se puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a info@bussney.com con la condición de se pueda probar su correcta identidad.

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Viatges Bussney no será responsable, en ningún caso, de fallos debido al software de terceros, independientemente de que éstos sean prestados a través de la propia web.
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